Temario
Si necesitas adaptarlo a las necesidades de tu
empresa solamente avísanos y felices te ayudaremos.
Principios básicos de la venta
Perfil del vendedor profesional
Tipos de ventas y canales de comercialización
Proceso de compra del cliente
Ética en el proceso comercial
Comunicación verbal y no verbal en ventas
Escucha activa y lenguaje persuasivo
Detección de necesidades del cliente
Presentación efectiva del producto o servicio
Manejo de objeciones
Conceptos clave en la negociación
Tipos de negociación: colaborativa vs competitiva
Técnicas y tácticas de negociación efectiva
Cierre de acuerdos beneficiosos
Negociación bajo presión
Técnicas de cierre exitoso
Indicadores clave de desempeño en ventas
Postventa y fidelización de clientes
Seguimiento y gestión de relaciones comerciales
Uso de herramientas digitales para el seguimiento
Duración
20 horas
Modalidades
Presencial / E-learning Sincrónico / A Distancia / Mixto
Valor
Desde: $220.000 por participante (100% SENCE)
capacitación de calidad
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